FRAGE: Was sind die wichtigsten Aufgaben, mit denen sich der Heilbäderverband Niedersachsen zurzeit beschäftigt?
HEINZ-HERMANN BLOME: Der Heilbäderverband Niedersachsen setzt weiter auf die Erreichung höchster Qualitätsmaßstäbe in den Geschäftsbereichen seiner angeschlossenen Heilbäder und Kurorte. Aufgrund des zunehmend globalisierten Wettbewerbs auch in Prävention, Rehabilitation und im Gesundheitstourismus sind die Premiumsegmente dieser Märkte für unsere Mitglieder am aussichtsreichsten. Um die hohen Ansprüche unserer Kunden zu erfüllen, ist die Einführung von Qualitätsmanagementsystemen obligatorisch. Hilfreich ist dabei der Know-how-Transfer unter den Mitgliedern, die Schaffung von Netzwerken und Kooperationen. Dies geschieht auch unter Einbeziehung verschiedener Leistungsebenen und unter Beteiligung von Absatzmittlern, aber auch der Sozialversicherungsträger. Zur Sicherung und Verbesserung der Strukturqualität läuft in Niedersachsen in enger Zusammenarbeit mit dem Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr ein breit angelegtes Reprädikatisierungsverfahren, dem sich bereits ca. 20 hochprädikatisierte Kurorte erfolgreich unterzogen haben. Dabei ist die eigens gegründete Service-Agentur beim Heilbäderverband ein stark gefragter und gut beschäftigter Partner.

FRAGE: Was haben die niedersächsischen Heilbäder ihren Besuchern im Zeitalter von Wellness zu bieten?
HEINZ-HERMANN BLOME: Die niedersächsischen Heilbäder und Kurorte sind ein ganz wichtiger Baustein in der medizinischen Versorgung in Niedersachsen. Sie sind geprägt durch konzentriert vorhandene Einrichtungen zur Prävention und Rehabilitation, aber auch zur Versorgung von chronischen Erkrankungen und vermarkten gesundheitstouristische Angebote. Grundlage sind die hohen Qualitätsstandards des Deutschen Heilbäderverbandes, die auch in den Produktlinien "Prävention im Kurort" und "Wellness im Kurort" Maßstäbe setzen. Umfassend werden die hochwertigen Einrichtungen der Kurorte auch im freizeitnahen Gesundheitstourismus unter den Begriffen Medical Wellness und Wellness erfolgreich vermarktet. Vor dem Hintergrund der derzeitigen internationalen Entwicklung gehen wir von einer Fortsetzung der positiven Marktentwicklung unserer Mitglieder aus.

FRAGE: Welche Maßnahmen und Anwendungen finden bei Ihren Besuchern besonders viel Anklang?
HEINZ-HERMANN BLOME: Unsere Kunden und Gäste bevorzugen, wenn sie noch berufstätig sind, eher kurzzeitige Aufenthalte von drei bis sieben Tagen, die in Form von "Packages" gebucht werden. Die Angebote sind kompakt, intensiv, überwiegend im höherpreisigen Segment angesiedelt und leicht buchbar, etwas über das Internet. Unsere reiferen Gäste sind stark interessiert an eher etwas längeren Gesundheitsaufenthalten mit dem Schwerpunkt von Medizin und Therapie, die die Wünsche der Gäste sehr speziell erfüllen sollen. Diese Klientel bevorzugt dabei auch Angebote, die anspruchsvolle kulturelle Ereignisse im Mittelpunkt haben oder zumindest als Ergänzung in Anspruch genommen werden können. Eine hochwertige kurörtliche Infrastruktur wie ausgedehnte Parks, Medizin- und Therapiezentren, Thermen, Saunalandschaften, Kulturhäuser etc. werden dabei generell vorausgesetzt.

FRAGE: Prävention und Wellness im Kurort sind wichtige Themen. Was verbirgt sich dahinter?
HEINZ-HERMANN BLOME: Prävention, Rehabilitation und Wellness haben den Begriff Kur weitgehend verdrängt, stellen aber letztendlich die einzelnen Bestandteile dieses Begriffes dar. Prävention fasst die Maßnahmen zur Vermeidung von Krankheiten zusammen, die Rehabilitation soll die Gesundheit wiederherstellen oder eine Verschlimmerung vermeiden. Wellness zielt in seinen Angeboten auf die Schaffung und Wiederherstellung des Wohlbefindens ab, berücksichtigt dabei wie die Prävention und Rehabilitation nach unserem Verständnis Körper, Geist und Seele. Dabei befinden sich die Wellness-Angebote eher im freizeitnahen Bereich, werden überwiegend privat bezahlt und beziehen nach Wunsch die Medizin und medizinisch begründete Therapie fakultativ mit ein.